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来源: |
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日期: |
2009-6-27 |
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“谢谢你们！我特意代表我们全家来感谢你们酒店为老人所做的一切，让老人度过了一个难忘的生日”。这要从几天前何女士在这儿给父亲过生日说起。来自阳平的何女士母亲去世的早父亲不辞劳苦，一个人将孩子带大。今年四月二日是老人的八十大寿，女儿们为表孝心，特别精心预定了几桌酒席为老人过寿。就在寿宴准备开始之际，突然停电了。刚才还挺热闹的场面一下子安静了下来，雅间里的气氛凝固了，何女士非常生气，出来问怎么回事。候经理闻声赶到一面拿来蜡烛让服务生点上，一面安慰何女士不要着急，并诚恳地说给我三分钟时间好吗？然后找来了我，简明扼要在把事情讲了一下，随后打电话定了鲜花，我以最快的速度将一切准备就绪。
几分钟后，四名头带花环，手捧蜡烛的员工缓缓地走进了荷花厅，我点燃了桌一蛋糕的生日蜡烛，随着音乐蜡烛的响起，我们一起为老人唱起了生日歌曲，雅间里立即响起了热烈的掌声，一时的不快，烟消云散，客人与我们一起唱起了生日歌。雅间里的气氛又变得热闹起来。接下来我又清唱起了一曲《父亲》，也许被何女士的孝心所感染，也许我触景伤情，联想起儿时父亲的身影。总之我唱得特别投入，声音有些哽咽，何女士在场的每一个人也被这种人间真情感动着，一个个热泪盈眶。就在吹灭蜡烛的那一刻——电来了，一片光明。此时屈总和候经理为老人送上了鲜花和长寿面，把酒店的祝福带给老人。并请大家共同举杯向老人祝福，整个寿宴在一片绝代乐祥和的氛围中进行。看到客人满意的笑容，我长出了一口气，虚惊一场。客人们的满意是我们最大的幸福，服务当中我们虽然我们不是无所不能，但我们一定会竭尽所能的。送走何女士，我感到能为客人排忧解难真得是一件美好的事情。
（餐饮部 卢明娜）
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